Términos de Uso.
1. Objeto, ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso, la navegación y la utilización de la plataforma digital GuarantAI (en adelante, la “Plataforma”), así como las condiciones bajo las cuales se prestan los servicios, funcionalidades y contenidos puestos a disposición de los usuarios a través de la misma.
Las Condiciones resultan de aplicación a cualquier persona que acceda a la Plataforma, navegue por ella, utilice cualquiera de sus funcionalidades o remita solicitudes de verificación, con independencia de que dicho uso se realice de forma gratuita o mediante suscripción o contratación de servicios adicionales.
El acceso a la Plataforma, la utilización de sus contenidos o funcionalidades, así como el envío de solicitudes, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que se entienden incorporadas a las mismas a todos los efectos y forman parte integrante del marco contractual que regula la relación entre el usuario y GuarantAI.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo, total o parcialmente, con el contenido de las presentes Condiciones, deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar la Plataforma, así como de remitir solicitudes o hacer uso de los servicios ofrecidos a través de la misma.
2. Identificación del prestador del servicio
El titular y prestador del servicio ofrecido a través de la Plataforma es:
Denominación social: GUARANTAI HUMAN VERIFICATION, S.L.
CIF: B26576207
Inscripción registral: Sociedad de responsabilidad limitada constituida mediante escritura pública otorgada en Madrid el día 9 de enero de 2026, ante el Notario de Madrid Don Segismundo Álvarez Royo-Villanova e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
GuarantAI es una plataforma digital de carácter tecnológico cuyo objeto consiste en el análisis y la verificación de respuestas generadas por sistemas de Inteligencia Artificial que abordan cuestiones con contenido o implicaciones jurídicas, en los términos y con el alcance establecidos en las presentes Condiciones de Uso.
La Plataforma actúa como prestadora de un servicio de naturaleza informativa y tecnológica, facilitando a los usuarios un entorno digital a través del cual pueden solicitar la revisión de respuestas previamente obtenidas de sistemas de Inteligencia Artificial, sin que ello suponga, en ningún caso, la prestación de servicios de asesoramiento jurídico ni la asunción de funciones propias de un despacho profesional.
El servicio ofrecido por GuarantAI se presta exclusivamente a través de medios electrónicos, mediante el acceso y uso de la Plataforma, no existiendo atención presencial ni prestación de servicios fuera del entorno digital habilitado a tal efecto. Todas las comunicaciones, solicitudes y conclusiones se realizan por medios electrónicos, conforme a lo previsto en las presentes Condiciones y en la normativa aplicable.
3. Descripción general del servicio
GuarantAI pone a disposición de los usuarios, a través de la Plataforma, un servicio digital mediante el cual estos pueden remitir una consulta previamente formulada a un sistema de Inteligencia Artificial, así como la respuesta generada por dicho sistema, con la finalidad de que dicha respuesta sea objeto de análisis y revisión.
A efectos de garantizar el correcto funcionamiento del servicio y mantener su carácter limitado y estandarizado, la consulta remitida por el usuario no podrá exceder de 2.000 caracteres, y la respuesta generada por el sistema de Inteligencia Artificial no podrá superar los 3.000 caracteres, sin perjuicio de que dichos límites puedan ser modificados en el futuro conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.
El análisis de la respuesta se llevará a cabo por profesionales con formación jurídica, con el apoyo de herramientas tecnológicas de Inteligencia Artificial utilizadas con carácter auxiliar, en los términos establecidos en las presentes Condiciones.
El servicio ofrecido por GuarantAI tiene carácter estrictamente informativo y orientativo, y se limita exclusivamente al contenido expresamente facilitado por el usuario a través de la Plataforma. En consecuencia, la revisión realizada no incorpora información adicional, circunstancias externas ni elementos contextuales distintos de los aportados por el propio usuario.
4. Utilización de herramientas de Inteligencia Artificial en el proceso de verificación.
Con carácter previo a la intervención humana, las solicitudes de verificación remitidas por los usuarios podrán ser objeto de un análisis preliminar mediante herramientas de Inteligencia Artificial. Dicho análisis tiene por finalidad asistir el proceso de revisión, sistematizar la información facilitada y facilitar al profesional interviniente una primera aproximación técnica al contenido de la consulta y a la respuesta generada por el sistema de IA utilizado por el usuario.
El uso de estas herramientas de Inteligencia Artificial tiene carácter meramente auxiliar y no sustituye, en ningún caso, la revisión, valoración ni el juicio crítico del profesional humano. La verificación final se basa siempre en un análisis realizado por una persona con formación jurídica, quien podrá confirmar, matizar o discrepar de las conclusiones preliminares obtenidas mediante el apoyo de dichas herramientas.
5. Características de los profesionales que realizarán el proceso de verificación.
El proceso de verificación será realizado por personas con formación jurídica acreditada, que contarán, como mínimo, con el título universitario de Grado o Licenciatura en Derecho, pudiendo tener adicionalmente formación de posgrado, especialización en determinadas ramas del Derecho o encontrarse colegiados en un Colegio Profesional de Abogados.
La asignación de un profesional concreto a cada solicitud se realiza de forma indistinta, sin atender a criterios de complejidad, especialización o naturaleza de la consulta, pudiendo intervenir tanto un graduado o licenciado en Derecho como un abogado colegiado.
La intervención del profesional consiste exclusivamente en emitir una opinión fundada sobre la respuesta previamente generada por un sistema de Inteligencia Artificial, basándose dicha opinión en su formación jurídica y en la información facilitada por el usuario. En ningún caso la actuación del profesional implica la prestación de asesoramiento jurídico personalizado, la emisión de dictámenes vinculantes ni la asunción de responsabilidad profesional propia del ejercicio de la abogacía.
6. Naturaleza del servicio. Exclusión de asesoramiento legal
El usuario reconoce, comprende y acepta expresamente que:
GuarantAI no presta servicios de asesoramiento jurídico, no actúa como despacho de abogados ni ofrece asistencia legal personalizada. La Plataforma tiene por objeto exclusivo la revisión y valoración de respuestas generadas por sistemas de Inteligencia Artificial, en los términos previstos en las presentes Condiciones de Uso.
Las conclusiones emitidas a través de la Plataforma no sustituyen, en ningún caso, la consulta directa con un abogado colegiado u otro profesional legal debidamente habilitado, ni pueden ser consideradas como una alternativa equivalente a dicho asesoramiento profesional.
El acceso y uso de la Plataforma no genera, en ningún supuesto, una relación abogado-cliente, mandato profesional, relación de confianza jurídica ni obligación de resultado entre el usuario y GuarantAI, ni entre el usuario y los profesionales que intervienen en el proceso de verificación.
Las conclusiones proporcionadas tienen carácter meramente informativo y orientativo, no son vinculantes y se basan en un análisis limitado de la información facilitada por el propio usuario, sin que constituyan dictámenes jurídicos, informes legales exhaustivos ni opiniones profesionales emitidas en el ejercicio reglado de la abogacía.
Asimismo, el usuario acepta expresamente que la opinión emitida por el profesional que intervenga en el proceso de verificación se fundamenta en su formación jurídica y en el criterio aplicado al caso concreto, pudiendo estar sujeta a errores, imprecisiones o interpretaciones divergentes. Dichos errores podrán derivarse, entre otros factores, de la falta de especialización del profesional en una materia concreta, de su experiencia previa, de la información incompleta o inexacta proporcionada por el usuario.
La eventual existencia de errores, discrepancias interpretativas o conclusiones inexactas no dará lugar, en ningún caso, a responsabilidad alguna por parte de GuarantAI, ni podrá ser considerada como incumplimiento contractual, negligencia profesional o prestación defectuosa del servicio. El usuario asume íntegramente la responsabilidad por el uso que realice de las conclusiones obtenidas a través de la Plataforma.
7. Alcance y limitaciones de las conclusiones
Las conclusiones emitidas a través de la Plataforma se elaboran exclusivamente sobre la base de la información facilitada por el usuario en el momento de realizar la solicitud de verificación. GuarantAI no asume obligación alguna de comprobar la veracidad, integridad, actualidad o exactitud de dicha información, ni de recabar datos adicionales que pudieran resultar relevantes para una valoración más completa.
Las conclusiones proporcionadas no garantizan, en ningún caso, la exactitud absoluta de la respuesta analizada, la vigencia de la normativa aplicable ni su adecuación a un supuesto concreto. El usuario reconoce que el análisis efectuado es necesariamente limitado y que puede verse afectado por factores tales como la existencia de criterios interpretativos divergentes o la falta de información contextual relevante.
Asimismo, las conclusiones emitidas no tienen en cuenta circunstancias personales, documentales, económicas o fácticas que no hayan sido expresamente comunicadas por el usuario a través de la Plataforma, ni valoran documentos, pruebas o antecedentes que no hayan sido facilitados de manera clara y completa.
El usuario acepta expresamente que cualquier decisión, actuación u omisión que adopte sobre la base de las conclusiones obtenidas a través de la Plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a GuarantAI de cualquier responsabilidad derivada de los efectos o consecuencias que puedan producirse como resultado del uso de dichas conclusiones.
8. Limitaciones del servicio y derecho de rechazo
El servicio ofrecido por GuarantAI se circunscribe exclusivamente al análisis y verificación de respuestas generadas por sistemas de Inteligencia Artificial que presenten contenido o connotaciones jurídicas. En consecuencia, la Plataforma no está destinada al tratamiento de consultas ajenas a dicho ámbito ni a la resolución de cuestiones que excedan el alcance definido en las presentes Condiciones.
GuarantAI se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de rechazar, no tramitar o no analizar determinadas solicitudes, sin que ello genere derecho alguno a indemnización, explicación adicional o reclamación por parte del usuario. En particular, GuarantAI podrá ejercer dicho derecho cuando la solicitud carezca de naturaleza jurídica, cuando la información facilitada resulte insuficiente, incoherente o incompleta, o cuando el contenido remitido no permita realizar una valoración mínimamente fundada.
Asimismo, GuarantAI podrá abstenerse de analizar aquellas solicitudes que, por su extensión, alcance o naturaleza, requieran un estudio exhaustivo, una investigación adicional o un análisis que exceda el carácter limitado, informativo y orientativo del servicio ofrecido a través de la Plataforma.
Del mismo modo, GuarantAI se reserva el derecho a limitar, suspender o bloquear temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma cuando detecte un uso indebido de la misma, un incumplimiento de las presentes Condiciones o un comportamiento que pueda afectar al correcto funcionamiento del servicio, a la seguridad de la Plataforma o a los derechos de terceros.
9. Uso del servicio, consultas gratuitas y condiciones económicas
GuarantAI pone a disposición de los usuarios, a través de la Plataforma, un número limitado de consultas gratuitas. En el momento de aceptación de las presentes Condiciones, dicho número asciende a dos (2) consultas gratuitas por usuario, cuyo alcance y condiciones se detallan en la propia Plataforma.
Una vez superado el número de consultas gratuitas disponibles, el acceso a nuevas solicitudes de verificación, así como a determinadas funcionalidades adicionales, podrá quedar condicionado a la contratación de una suscripción, al pago de un importe específico por consulta o a cualquier otra modalidad económica que GuarantAI establezca y comunique de forma clara y previa a través de la Plataforma.
GuarantAI se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el número de consultas gratuitas ofrecidas, los precios, los límites de uso, las modalidades de suscripción y cualesquiera otras condiciones económicas del servicio. Cualquier modificación será debidamente informada a los usuarios a través de la Plataforma y resultará de aplicación desde el momento de su publicación, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan a los usuarios conforme a la normativa aplicable.
10. Registro y cuentas de usuario
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma, así como a servicios específicos ofrecidos por GuarantAI, podrá requerir el registro previo del usuario y la creación de una cuenta personal, mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto y la aceptación de las presentes Condiciones.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el proceso de registro y a mantener dicha información debidamente actualizada en todo momento. GuarantAI no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de la aportación de datos inexactos, incompletos o desactualizados por parte del usuario.
El usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de cualquier actividad que se realice desde su cuenta, ya sea por él mismo o por terceros que utilicen dichas credenciales. GuarantAI no responderá del uso indebido de la cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de la falta de diligencia del usuario en la protección de sus datos de acceso.
En caso de que el usuario tenga conocimiento o sospeche de un uso no autorizado de su cuenta, deberá comunicarlo de forma inmediata a GuarantAI a través de los canales habilitados, a fin de que puedan adoptarse las medidas de seguridad que resulten oportunas.
11. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos a través de la misma de conformidad con la legislación vigente, las presentes Condiciones de Uso, la buena fe contractual y los usos generalmente aceptados en el ámbito digital.
En particular, el usuario se obliga a no utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios al orden público, ni de manera que pueda causar perjuicio a GuarantAI, a otros usuarios o a terceros, o afectar al correcto funcionamiento de la Plataforma.
Asimismo, el usuario se compromete a no introducir, transmitir ni facilitar a través de la Plataforma contenidos, datos o información que vulneren derechos de terceros, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales, derechos al honor, a la intimidad o a la propia imagen, así como la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El usuario será el único responsable de los contenidos y de la información que facilite a través de la Plataforma, exonerando a GuarantAI de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones, sanciones o daños que pudieran originarse como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente cláusula.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario será el único responsable de los contenidos, datos e información que remita a través de la Plataforma, garantizando que dispone de los derechos, autorizaciones y legitimación necesarios para su comunicación y uso, y que dichos contenidos no infringen la legislación vigente ni derechos de terceros.
Asimismo, el usuario asume íntegramente la responsabilidad por el uso que realice de la Plataforma, de sus funcionalidades y de las conclusiones proporcionadas por GuarantAI, así como por las decisiones, actuaciones u omisiones que adopte sobre la base de dichas conclusiones.
GuarantAI no será responsable de los daños, perjuicios o consecuencias que puedan derivarse, directa o indirectamente, del uso que el usuario haga de la Plataforma o de la confianza depositada en las conclusiones emitidas, correspondiendo en todo caso al usuario valorar la idoneidad, alcance y adecuación de la información obtenida a su situación concreta.
13. Limitación de responsabilidad de GuarantAI
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GuarantAI no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse, directa o indirectamente, del acceso, uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los daños de carácter económico, la pérdida de oportunidades, el lucro cesante, la pérdida de datos o cualquier otro daño indirecto o consecuencial.
GuarantAI no asumirá responsabilidad alguna por las decisiones, actuaciones u omisiones adoptadas por el usuario sobre la base de las conclusiones emitidas a través de la Plataforma, correspondiendo exclusivamente al usuario la valoración del alcance, idoneidad y adecuación de dichas conclusiones a su situación concreta.
Asimismo, GuarantAI no será responsable de los errores, inexactitudes u omisiones que pudieran derivarse de la información incorrecta, incompleta, inexacta o desactualizada facilitada por el propio usuario, ni de las consecuencias que puedan producirse como resultado de la falta de contexto suficiente para la correcta valoración de la solicitud.
GuarantAI tampoco responderá de los daños o perjuicios derivados de fallos técnicos, interrupciones, retrasos, errores de funcionamiento o indisponibilidad temporal de la Plataforma, cuando estos se deban a causas ajenas a su control razonable, a labores de mantenimiento, a incidencias en redes de telecomunicaciones o a cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones tiene por objeto excluir o limitar la responsabilidad de GuarantAI en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación no resulte legalmente válida conforme a la normativa aplicable, incluidos los derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios en su condición de consumidores.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, su diseño, estructura, código fuente, contenidos, textos, gráficos, interfaces, bases de datos, logotipos, signos distintivos, marcas, nombres comerciales y cualesquiera otros elementos que la integren, corresponden a GuarantAI o, en su caso, a terceros que hayan otorgado las correspondientes licencias o autorizaciones para su uso.
El acceso a la Plataforma y la utilización de sus funcionalidades no implican, en ningún caso, la cesión, transmisión o renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del usuario, ni le confieren derecho alguno de explotación sobre los citados elementos más allá del uso estrictamente necesario para la correcta utilización de la Plataforma conforme a las presentes Condiciones.
Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, modificación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos o elementos de la Plataforma, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa, expresa y por escrito de GuarantAI o del titular legítimo de los derechos correspondientes.
El uso no autorizado de los contenidos o de cualquier elemento protegido podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan en defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GuarantAI o de terceros titulares.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en la Plataforma, que el usuario declara haber leído y comprendido.
16. Modificaciones de las Condiciones
GuarantAI se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir, total o parcialmente, las presentes Condiciones en cualquier momento, cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o a la evolución de la Plataforma y de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones introducidas serán publicadas en la Plataforma y resultarán de aplicación desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha de entrada en vigor distinta.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas Condiciones por parte del usuario. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá abstenerse de seguir utilizando la Plataforma.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación que pudiera derivarse del acceso, navegación o utilización de la Plataforma, así como de la interpretación, aplicación o cumplimiento de las presentes Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid que resulten legalmente competentes conforme a la normativa aplicable en cada momento.
18. Contratación, precio y forma de pago
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma y el envío de solicitudes adicionales de verificación podrá estar sujeto al pago de un precio o a la contratación de una suscripción, conforme a las tarifas vigentes en cada momento y publicadas de forma clara y previa en la Plataforma.
Antes de finalizar el proceso de contratación, el usuario tendrá acceso a un resumen de las condiciones económicas aplicables, incluyendo:
Precio total del servicio, con indicación expresa de impuestos incluidos.
Modalidad de pago aceptada.
En su caso, duración de la suscripción y condiciones de renovación o cancelación.
El pago deberá efectuarse mediante los sistemas habilitados en la Plataforma. El servicio comenzará a ejecutarse una vez confirmado el pago.
18.1 Ejecución del servicio
El servicio consiste en la revisión y verificación de una respuesta generada por un sistema de Inteligencia Artificial, conforme a los términos establecidos en las presentes Condiciones.
El usuario reconoce y acepta expresamente que la ejecución del servicio podrá iniciarse de forma inmediata tras la confirmación del pago.
18.2 Derecho de desistimiento
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
No obstante, el usuario reconoce y acepta expresamente que:
Si solicita que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, y el servicio se presta completamente dentro de dicho plazo, perderá su derecho de desistimiento.
Si el servicio hubiera comenzado pero no se hubiera ejecutado en su totalidad en el momento de ejercer el desistimiento, el usuario deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta ese momento.
La solicitud de desistimiento deberá remitirse por escrito a través del correo electrónico indicado en el apartado de reclamaciones.
19. Reclamaciones y atención al cliente
El usuario podrá formular cualquier queja, reclamación o incidencia relacionada con el funcionamiento de la Plataforma o con los servicios prestados mediante el envío de un correo electrónico a:
equipo@guarantai.com
Las reclamaciones deberán incluir, al menos:
Nombre completo del usuario.
Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
Descripción clara y detallada del motivo de la reclamación.
En su caso, referencia de la consulta o servicio contratado.
GUARANTAI HUMAN VERIFICATION, S.L. atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, podrá asimismo acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.